Mijn winkelwagen
Jouw winkelwagen is leeg
Welke plant of bloem zoek je?
Retourbeleid en terugbetaling
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Alle bestellingen mogen binnen 14 dagen, zonder opgaaf van redenen, geretourneerd worden. Graag de artikelen op dezelfde manier verpakken zoals de bestelling ontvangen is. Zo komt alles weer in goede staat bij ons terug. Wanneer door onjuiste verpakking de producten beschadigd bij ons aankomen, kunnen we het aankoopbedrag niet retourneren.
De verzendkosten voor het retourneren van artikelen zijn voor eigen rekening.
Indien u wilt retourneren graag een mail, met uw ordernummer sturen naar info@bonitaflora.com
U ontvangt dan een mail van ons met de retourinstructies.
Hoe lang heb ik garantie op de planten en potten?
Voor alle aankopen bij Bonitaflora geldt de wettelijke garantie. Dat wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
De garantie bedraagt 14 dagen. Maar ook daarna kunt u contact met ons opnemen wanneer blijkt dat uw product ondeugdelijk is. Een product is niet ondeugdelijk wanneer het na een aantal jaren verkleurt, verkeerd gebruikt is of niet is onderhouden. Maar bijvoorbeeld wel wanneer er na een maand ineens een tak uitvalt. Dan kunt u contact met ons opnemen voor een nieuw product of een reparatie.
Mocht je een klacht hebben over je bestelling, de levering of iets anders meld je dan a.u.b. bij onze klantenservice. Wij nemen je klacht altijd serieus en zullen altijd onze uiterste best doen een passende oplossing te vinden. Ook als dat buiten de wettelijke garantie valt.